SERVICIO TÉCNICO

REGLAMENTO AL RECIBIR EQUIPO

  • El proceso de liberación no es 100% fiable (no se puede asegurar el servicio).
  • Equipos mojados, dañados del centro de carga y en malas condiciones no se liberan ya que pueden dar fallo al momento de realizar el proceso.
  • Equipos que no se encuentren en la lista publicada en el sitio de CR Comunicaciones no se liberan (en el caso de existir soporte reciente para el modelo se llevará a cabo el proceso de liberación en un plazo de 48 horas).
  • Tiempo de liberación de 3 a 4 horas
  • Todos los equipos se formatean al realizar la liberación (pierden todos los datos almacenados).
  • Los ejecutivos no pueden llevar equipos a liberar, debe acudir el cliente (salvo que exista autorización por escrito de la Supervisora).

” Los fabricantes de las cajas ofrecen actualizaciones cada mes pero algunas marcas tiene certificados de seguridad más avanzados que limitan la liberación a unos cuantos modelos. Sólo se trabajan los modelos cuyo soporte de software ofrece garantía de recuperación en los procesos que salen mal.”

RECEPCIÓN DE EQUIPOS

  • El equipo debe encender.
  • Tener carga de batería.
  • Sin código de bloqueo.
  • Debe venir en buenas condiciones (enfatizar los daños al cliente).
  • Especificar al cliente que al liberar el equipo se perdera la información almacenada (contactos, aplicaciones, temas, etc). Sugerir el respaldo de información.
  • Pedir al cliente que retire sim y memoria SD Card.
  • Anotar en el cupón la marca del equipo, modelo, imei y número telefónico completo.

EQUIPOS OLVIDADOS

* Después de 30 días el Servicio Técnico no se hace responsable de equipos olvidados.

* Lista de equipos actualizada el día 08 de Abril de 2014.

OT-103A
OT-104A
OT-105A
OT-132A
OT-203A
OT-208A
OT-255A
OT-296A
OT-297A
OT-3000G
OT-3041
OT-306A
OT-310A
OT-355A
OT-358G
OT-4010A
OT-4030A
OT-5020A
OT-5035A
OT-508A
OT-595A
OT-602A
OT-6030A
OT-6033A
OT-665A
OT-668A
OT-708A
OT-710A
OT-720A
OT-800A
OT-8000A
OT-802A
OT-803A
OT-807A
OT-808A
OT-809A
OT-810A
OT-813A
OT-819A
OT-880A
OT-890A
OT-901A
OT-918A
OT-981A
OT-985A
OT-990A
OT-995A

8100
8110
8120
8520
9220
9300
9360
9380
9550
9700
9780
9800

G510
U8665
U8860
Y100
Y201
Y300
Y320
G6005
G6606
G6608
G6620
U8150
U8510
U8180
U8652
U8667 / Nextel

* Algunos de estos equipos pierden funciones de su menú principal, deben pedir autorización al cliente.
LX10
LX11
LX5
LX6
LX7
W30
Z11


A100a
A130
A175a
A200
A210A
A270
C105
C193
C205
C305
C330i
C660H
CU920 AT&T
E400f
E400g
E410g
E425F
E440G
E450B
E450G
E500
E510f
E510g
E612F
E612G
E739
GB126a
GB280
GD330
GD510
GD900f
GM205
GM210
GM360i
GS100a
GS101a
GS102a
GS107a
GS109a
GS155a
GS205
GS290
GS510
GT350i
GT360
GT540f
GU200a
GU230
GW300
KC550d
KE970 USA
KF510D
KF755D
KM380d
KM553
KM555g
KP107a
KP109a
KP215A
KP265A
KP570Q
LG855
ME970d
MG160a
MS659 / METRO PCS
P350F
P350G
P500H
P505
P509
P659
P708g
P714
P768g
P769
P920h
P970h
T300
T310i
T385
T395
T-505
T-565

EX108
A953
EX112
EX116
EX118
EX122
EX340
MB526
W218
W220
W375
WX295
WX345
WX346
XT132
XT316
XT531
XT615
Z6

* Se debe consultar el reverso del equipo y verificar en la etiqueta impresa la versión del software que incluye el equipo. Aun cuando el modelo aparezca en la lista no se puede garantizar la liberación del equipo pues depende de su estado físico.

1200
1200
2760
6101
6131
1100b
1680C
3500c

EQUIPOS QUE PUEDEN LLEVAR DIFERENCIA DE $200.00 M.N. LOS CÓDIGOS DE LIBERACIÓN LLEGAN EN 7 DÍAS HÁBILES.

  • 1280 – RM-6471
  • 1616-2b – RH-126
  • 1616-2c – RH-129
  • 1616 – RH-125
  • 1800 – RM-653
  • 635561
  • 2730c-1, 2730c – RM-578
  • 2730c-1b – RM-579
  • 3600s – RM-352
  • 3710a-1 – RM-509
  • 3710a-1b – RM-510
  • 3711a-1 – RM-511
  • 3720c-2 – RM-518}
  • 3720c – RM-518}
  • 5130, 5130c-2 – RM-495
  • 5130c-2 – RM-496
  • 5228, 5230, 5232, 5233 – RM-588/593/594/625/629
  • 5310 Xpress Music – RM-303
  • 5530 – RM-504
  • 5630 Xpress Music – RM-431
  • 5630d-1 – RM-431
  • 5730s-1 Xpress Music – RM-465
  • 5800d – RM-356/428
  • 6120c – RM-243
  • 6300 – RM-217
  • 6303c – RM-443
  • 6303ci – RM-638
  • 6500c – RM-265
  • 6500s-1 – RM-240}
  • 6700c-1, 6700c – RM-470
  • 6700s – RM-576
  • 6710s navigator – RM-491
  • 6720c – RM-424
  • 6730c-1 – RM-547
  • 6750 Mural – RM-381
  • 6760s – RM-573
  • 6790s – RM-492/599
  • 7210c, 7212c – RM-436
  • 7230 – RM-604
  • Asha 200 – RM-761
  • Asha 200 – RM-762
  • Asha 201 – RM-799
  • Asha 201 – RM-800
  • C1-01 – RM-607
  • C1-01 – RM-608
  • C1-02 – RM-643
  • C1-02 – RM-644
  • C2-00 – RM-704
  • C2-01 – RM-721
  • C2-02 – RM-692
  • C2-02 – RM-693
  • C2-03 – RM-702
  • C2-05 – RM-724
  • C2-05 – RM-725
  • C2-06 – RM-702
  • C2-07 – RM-692
  • C2-08 – RM-702
  • C3-01 – RM-640
  • C5-00 – RM-645
  • C5-02 – RM-745
  • C5-03 – RM-697
  • C6-00 – RM-612/624
  • C6-01 – RM-601/718
  • C7-00 – RM-675
  • E5-00 – RM-632
  • E52-1 – RM-469
  • E55-1 – RM-482
  • E63 – RM-437/450
  • E66 – RM-343/345/420/494
  • E7-00 – RM-626
  • E71 – RM-346/347/357/407/493
  • E72-1 – RM-530
  • E72-2 – RM-529
  • E73 – RM-658
  • N8-00 – RM-596
  • N86 – RM-484/485/486
  • N97-4 mini – RM-555
  • N97-5 – RM-553
  • N97 – RM-505/506/507
  • Nokia 500 – RM-750
  • Nokia 600 – RM-701
  • Nokia 700 – RM-670
  • Nokia 701 – RM-744
  • X2-02 – RM-694
  • X2-05 – RM-77
  • X3-00 – RM-540
  • X3-02 – RM-639
  • X5-01 – RM-627
  • X6-00 – RM-551/559


P1010
P7040P

GT-B3310
GT-B3410R / ROGERS
GT-B5510l
GT-B7510
GT-C3050
GT-C3200
GT-C3300K
GT-E1075L
GT-E1086I
GT-E1086L
GT-E1205
GT-E2120L
GT-E2220
GT-E2310
GT-E2530
GT-I8190L
GT-I9070
GT-M2310
GT-M2510
GT-M3710
GT-7600L
GT-S3350
GT-S3570
GT-S3650
GT-S3770
GT-S3850
GT-S5230
GT-S5233T
GT-S5360L
GT-S5360L La´Fleur
GT-S5560
GT-S5570L
GT-S5670L
GT-S5830I
GT-S5830L
GT-S5830M
GT-S6810M
GT-S7500L
GT-S7560M
SGH C406L
SGH F480L
SGH I637
SGH I727
SGH I747/ T MOBILE
SGH I769/ T MOBILE
SGH I900L
SGH T359/ T MOBILE
SGH T589/ T MOBILE
SGH T669/ T MOBILE
SGH T679/ T MOBILE
SGH T769/ T MOBILE
SGH T889/ T MOBILE
SGH T959/ T MOBILE
SGH T989/ T MOBILE
SGH T999/ T MOBILE
SGH I637

* Se debe consultar el reverso del equipo y verificar en la etiqueta impresa la versión del software que incluye el equipo. Aun cuando el modelo aparezca en la lista no se puede garantizar la liberación del equipo pues depende de su estado físico. La mayoria de versiones de software “12W” aún no tienen liberación.

C510
C902
K550
K790
K850i
R306
S500
T707
W205
W300
W380
W508
W580i
W595
W600i
W705
W710i
W810i
W880
W995
Z520
Z530i
Z550
Z750

EQUIPOS QUE PUEDEN LLEVAR DIFERENCIA DE $200.00 M.N.

* Se debe consultar el reverso del equipo y verificar en la etiqueta impresa la versión del software que incluye el equipo. Aun cuando el modelo aparezca en la lista no se puede garantizar la liberación del equipo pues depende de su estado físico. La mayoria de versiones de software “12W” aún no tienen liberación.

LOS CÓDIGOS DE LIBERACIÓN TARDAN EN LLEGAR DE 7 A 14 DÍAS HÁBILES.

  • E10a, E10i, E15a, E15i, E16a, E16i
  • LT15a, LT15at, LT15i, LT18a, LT18i
  • K16a, MK16i
  • MT11a, MT11i, MT15a, MT15i
  • R800, R800a, R800at, R800i, R800x
  • SC-01B
  • SK17a, SK17i
  • SO-01B, SO-01C, SO-02C, SO-03C
  • ST15a, ST15i, ST17a, ST17i, ST18a, ST18i
  • U20a, U20i
  • WT19a, WT19i
  • X10a, X10i
  • Z1i
  • C1504, C1505, C1604, C1605, C1904, C1905, C2004, C2005
  • LT26i
  • ST21a, ST21a2, ST21i, ST21i2, ST23a, ST23a2, ST23i, ST23i2, ST26a, ST26i

ZMCK865
ZMCK870

A36+
G N281
G N295
G R221
G R236
G R260
G S213
G S218
G S253
G S281
G S516
I 766
U X850
V 791
V 793
V 795

 

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